Wat is jullie levertijd?
Al onze visuals worden op bestelling geproduceerd. De standaard levertijd bedraagt ca. 5 werkdagen. Sommige producten kunnen op aanvraag snelle geleverd worden (hiervoor geldt een toeslag). Voor meer informatie neem contact met ons op.
In welke landen leveren jullie?
Op dit moment leveren wij standaard in Nederland en naar België. Wil je jouw visual ergens anders laten leveren? Neem dan contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten?
Al onze producten worden 100% GRATIS bij jou thuis afgeleverd. Er is geen bestelbedrag voor nodig. Voor leveringen buiten Nederland of België worden de verzendkosten doorbelast.
Bestelproces
Hoe gaat bestellen in zijn werk?
Uit onze unieke collectie kies je jouw favoriete WallQ Visual. Vervolgens kies je je gewenste materiaal en afmetingen. De breedte x hoogte verhoudingen zijn gebaseerd op de originele visuals. Kies vervolgens je extra ophangsysteem (indien van toepassing).
Reken vervolgens of winkel nog even verder om later je bestelling af te ronden. Vul je gegevens in en rond de betaling af. Zodra je bestelling en betaling door ons ontvangen zijn, gaan wij je visual special voor jou produceren. Annuleren van je order is dan niet meer mogelijk. De levertijd na bestelling is ca 5 tot 6 werkdagen. Bij sommige visuals wordt het ophangsysteem apart geleverd. Het kan dus gebeuren dat je meerdere pakketten ontvangt.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Momenteel kun je jouw bestelling betalen middels iDEAL, Paypal, SEPA Overboeking of via Bancontact. Er zijn geen extra kosten verbonden aan de betaalmethodes en je bestelling wordt direct in behandeling genomen.
Visuals
Uit welke materialen kan ik kiezen?
Je kunt op dit moment kiezen uit vier verschillende soorten; Dibond, Plexiglas, Textiel Frame of een Akoestisch Paneel. Kijk voor de verschillende eigenschappen op onze materialen pagina. Of kijk voor inspiratie op onze socials!
Hoe hang ik mijn WallQ op?
Bij dibond kun je kiezen uit een ophangplaat, RVS afstandhouders of een blind frame (tip!). Plexiglas leveren wij standaard met een blind frame. Textielframes worden direct aan de wand gemonteerd door het frame heen, bij akoestische panelen leveren wij en ophangsysteem mee. Kijk voor meer informatie op onze pagina over ophangsystemen.
Ik heb speciale wensen, is maatwerk mogelijk?
Maatwerk is zeker mogelijk. Afhankelijk van de visual kunnen er diverse aanpassingen gedaan worden of specifieke maten geleverd worden. Let wel op dat maatwerk niet geretourneerd kan worden. Neem voor meer informatie contact met ons op.
Service
Kan ik de visual retourneren?
Wanneer je niet tevreden bent met jouw visual kun je deze aan ons retourneren. De visual zal dan met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan WallQ geretourneerd worden.
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op om je retour aan te melden. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je hebt 14 dagen na ontvangst om jouw retour aan te melden. Vergeet niet je naam en ordernummer te vermelden.
Mijn visual is beschadigd geleverd, wat nu?
Wij verpakken alle visuals met zorg en op maat. Ondanks deze zorg kan het tijdens transport wel eens voorkomen dat er een beschadiging ontstaat. Stuur ons in dat geval een mailtje met foto’s van de beschadigingen via hallo@wallq.nl. Na ontvangst van jouw melding zullen wij bij transportschade de visual opnieuw produceren. Jouw nieuwe WallQ ontvang je dan binnen 5 werkdagen.
Niet tevreden?
Wij produceren alle visuals met zorg en aandacht, speciaal voor jou. Mocht je desondanks een klacht over een van onze producten of andere zaken hebben. Neem dan direct contact met ons op, we zullen er alles aan doen om samen tot een goede oplossing te komen.